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2025.03/29 12:00

お客様に満足して頂く為に。。。💕

お客様に満足して頂く為に。。。💕


こんにちは♪
セレブフェイス中洲のテライです!

お客様に満足していただくために「ホスピタリティ」と「おもてなし」の心が欠かせません💖
どちらも大切な考え方ですが、それぞれに違った役割があります。

「ホスピタリティ」とは、お客様のニーズを汲み取り、心地よく過ごしていただくための姿勢や行動のことです✨ 例えば、お客様が求めていることを察して先回りして対応する、リラックスできる空間を作るなど、相手の気持ちを大切にしたサービスが求められます。

一方で、「おもてなし」は、心を込めた対応や温かい気遣いを指します💡 たとえば、お客様に対して常に笑顔で接することや、会話の中でちょっとした心遣いを加えることで「特別な時間」を演出できます。形に見えるサービスだけでなく、「このお店に来てよかった」と感じてもらえる雰囲気を作ることが大切です。

お客様の満足度を高めるためには、ホスピタリティを意識した丁寧な接客と、おもてなしの心を込めた温かい対応を組み合わせることが重要です🌟 「また来たい」と思ってもらえるよう、一人ひとりに寄り添った接客を心がけましょう✨💖


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